The Impact of ESG Management in Busan Newport Warehouses on Image, Trust, and Relationship Continuance Intention

본 연구에서는 항만물류산업의 ESG 경영의 필요성과 그 중요성이 증대되는 상황에서 국내 수출입 컨테이너화물 91% 이상을 처리하는 부산 신항 배후단지 내 입주한 물류창고 업체들과 관련하여 이들 업체를 대상으로 한 이용자의 의견을 수렴해서 부산 신항 물류창고의 현행 ESG 경영 실태를 파악하였다. 그리고 부산신항 물류창고의 이용자 관점에서 물류창고 업체들의 ESG 경영이 기업이미지와 기업신뢰에 미치는 영향 및 기업이미지와 기업신뢰가 관계지속의도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과 물류창고 업체들의ESG 경영이 부산 신항 물류창고에 대한 긍정적인 기업이미지를 형성하고, 이용자들의 부산 신항 물류창고에 대한 신뢰를 재고하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 밝혀냄으로써 부산 신항 물류창고는 ESG 경영이 중요하다는 학술적 시사점을 제시하였다.