Text Mining Analysis of User Reviews on Basic Skincare Products at Cosmetic Distribution Company O

본 연구는 온·오프라인 화장품 유통업체 O사 웹사이트의 기초 화장품 리뷰 데이터를 분석하고, 텍스트 마이닝 및 데이터 마이닝 기법을 활용하여 마케팅 전략 수립 방법을 도출하는 것을 목표로 한다. 웹 크롤링을 통해 리뷰데이터를 수집하였으며, 전처리와 키워드 추출 과정을 거쳐 주요 키워드를 식별하였다. 이를 바탕으로 분산분석과 군집분석을 실시한 결과, 키워드와 브랜드 간 유의미한 연관성이 확인되었으며, 유사한 마케팅포지션과 고객층을 타깃으로 한 제품들이 동일한 군집으로 분류되었다. 본 연구 결과는 화장품 브랜드와 제품의 차별적 특성과 포지셔닝 전략을 파악하는 데 기여하며, 마케팅 전략 수립 및 신제품 개발에 유용한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.