A Study on the Mediating Effect of Job Crafting on the Impact of Team-member Exchange Relationships on Knowledge Sharing: The Moderating Effect of Self-efficacy

본 연구의 목적은 팀-구성원 교환관계(TMX)와 지식공유와의 관계를 확인하고, 팀-구성원 교환관계와 지식공유와의 관계에서 잡크래프팅의 매개효과를 실증적으로 분석하는 것이다. 이를 위해 프랜차이즈가맹 학원 교사 320명을 대상으로 2024년 2월 5일부터 2024년 3월 20일까지 45일간 온라인 설문 및 지면 설문조사를 통해, 전체 320부를 배포하여 303부가 회수되었으며, 불성실 응답자 설문 14부를 제외한 총 289부의 유효 설문지를 최종 분석에 사용하였다. 본 연구를 위해 수집한 자료는 SPSS 29.0 프로그램을 사용하였다. 각 변수에 대한 신뢰도분석과 요인분석을 수행하였고, 가설 1,2,3,4를 검증하기 위해 회귀 조절효과와 매개분석을 진행하였다. 이와 같은 조사 및 분석을 바탕으로 본 연구를 통해 도출된 결론은 아래와 같다. 첫째, 팀-구성원 교환관계가 높을수록 학원 교사의 지식공유는 높아진다. 둘째, 팀-구성원 교환관계가 높을수록 잡크래프팅은 높아진다. 셋째, 팀-구성원 교환관계와 지식공유와의 관계에서 잡크래프팅의 매개효과는 유의미한 것으로 나타났으며, 마지막으로, 가설과는 반대로 자기효능감이 낮은 구성원이 높은 구성원에 비해 팀-구성원 교환관계가 잡크래프팅에 영향을 더 강하게 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 학술적으로는 조직 행동 연구의 범위를 확장하고, 실무적으로는 교육 서비스 업종에서의 효과적인 인적자원 관리 전략을 제시하는 데 기여하였다. 또한, 본 연구는 조직 내 협력과 자율적인 직무 개선이 성과를 높이는 핵심 요소로 자리 잡을 수 있도록, 실질적인 전략과 프로그램을 구축하는 시사점을 제공하였다.