A Study on the Success Factors of Digital Transformation Using the Delphi Method

본 연구는 델파이 기법을 활용하여 디지털 전환의 성공요인 및 활동을 도출하는 것을 목적으로 수행되었다. 초기에는 선행연구로부터 13개의 성공요인들을 기술적·조직적·전략적 관점으로 분류하고, 각 요인별 실무적으로 관찰될 수 있는 39개의 지표를 평가대상으로 설정하였다. 이후 전문가들의 의견을 반복적으로 수렴하고 조정하는 과정을 통해 최종적으로 37개 지표를 성공적인 디지털 전환을 위한 활동 지표로 선정하였다. 이 과정에서 특히 '사물인터넷(IoT) 활용'과 '클라우드 컴퓨팅 도입' 지표의 변화는 디지털 전환 과정에서 기술 적용의 전략적 중요성에 대해 재평가하는 중요한 계기가 되었다. 사물인터넷 활용 지표가 최종적으로 제외된 것은 사물인터넷 기술의 범용적 활용이 모든 산업에서 동일하게 중요한 성공 요인으로 작용하지 않을 수 있음을 시사한다. 반면, 클라우드 컴퓨팅 도입 지표에서는 클라우드 자원 최적화 방안만이 최종적으로 남아, 단순히 기술 도입의 초기 단계에서 그치는 것이 아니라 지속적인 운영 최적화와 같은 실질적 활용이 성공의 핵심임을 보여주었다. 이 연구의 결과는 기업들이 디지털 전환 속에서 각기 다른 기술적·조직적·전략적 관점에서 어떤 요소들이 중요한지 명확하게 파악할 수 있게 해주며, 이를 바탕으로 실무자들에게 효과적인 디지털 전환 전략을 수립할 수 있는데 도움을 줄 수 있다는 점에서 연구의 의미를 지니고 있다.