The Effect of Drivers’ Anxiety on Intention to Use the Voice Commands In Car

인공지능 기술의 발전으로 음성인식 수준이 크게 향상되면서, 음성명령을 통한 차량용 인포테인먼트시스템 조작이 점차 보편화되고 있다. 차량에 적용되는 기술은 안전과 관련이 있는 경우가 많아 운전자의 기술에 대한 불안감은 사용 의도에 큰 영향을 미칠 수 있다. 본 연구를 통해 차량용 인포테인먼트사용에서 음성명령 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 운전자의 불안감을 중심으로 분석하고자 한다. 연구는 기존 문헌을 통해 기술 수용 요인에 대한 이론적 배경을 검토하고, 이를 바탕으로 연구 모형을 제시한 후 설문을 통해 데이터를 수집하고 분석하였다. 설문 대상은 현재 차량에서 음성명령을 사용 중인 운전자와 현재는 사용하지 않지만 과거에 경험이 있는 운전자 총 300명이다. 분석 결과, 운전자가음성명령을 사용하는 데 노력이 적게 든다고 인식할수록, 주변 사람들의 기술 사용에 대한 긍정적 영향력이 높을수록, 그리고 기술 사용에 필요한 지원 조건이 잘 갖춰져 있다고 판단할수록 음성 명령을 통해 차량 시스템을 제어하려는 의도가 높아지는 것으로 나타났다. 반면, 운전자가 느끼는 기술 사용에 대한 불안감은 음성명령 사용 의도에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다.