Factors Influencing Organizational Citizenship Behavior in International Logistics Firm

본 연구는 국제물류기업에서 구성원의 직무열의와 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향을 심층적으로 분석하고, 이를 통해 기업의 경쟁력 향상을 위한 전략적 방안을 제시하는 데 목적을 두고 있다. 연구 결과, 직무열의와 정서적 지원인식은 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 특히 정서적 지원인식은 헌신과 몰입의 관계에서 조절 효과를 나타내지만, 활력과 조직시민행동간의 관계에서는 조절 효과가 없는 것으로 밝혀졌다. 이는 직무열의와 정서적 지원인식이 조직시민행동을 촉진하는 데 중요한 역할을 한다는 선행연구를 지지하는 결과이다.<br/> 또한, 보상적 지원인식은 직무열의와 조직시민행동 간의 관계에서 조절 효과가 없으나, 두 변수 간에는 여전히 긍정적인 상관관계가 존재함을 보여주었다. 이는 보상적 지원이 구성원의 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치며, 그 중요성이 확인되었음을 의미한다.<br/> 따라서, 국제물류기업은 구성원들이 조직 내에서 인정받고 존중받고 있다고 느낄 수 있도록 다양한 노력을 기울여야 하며, 직무열의를 증대시키기 위한 전략적 접근이 필요함을 시사한다. 특히, 조직이 구성원과의 신뢰를 구축하고, 그들의 헌신과 몰입을 강화하는 방안을 모색하는 것이 중요하다.<br/> 본 연구는 국제물류기업의 인적자원 관리에 있어 중요한 통찰을 제공하며, 향후 연구에서는 보다 정교한 측정 도구의 개발과 연구 범위의 확장을 통해 물류산업의 특성을 반영한 구체적인 연구가 이루어질 필요성이 있음을 제언한다. 이러한 연구는 조직의 성과 향상뿐만 아니라, 구성원들의 직무만족도를 높이고 궁극적으로 조직의 지속가능한 발전에 기여할 것으로 기대된다.