Service Design to Enhance Residence-based Leisure Activities for Seniors - Focused on the Baby Boomer Generation -

본 연구는 베이비부머 세대가 은퇴 후에도 지역 사회에서 활기차고 만족스러운 여가 생활을 영위할 수 있도록, 이들의 여가 활동 요구를 고려한 주거 기반서비스 디자인 방안을 제시하는 것을 목적으로 한다. 사회적 참여와 자아실현을 중시하는 베이비부머 세대의 특성을 반영하여, 여가 활동 프로그램과 시설 설계의 필요성을 문제의식으로 삼아 연구를 진행하였다. 연구 방법으로는 심층 인터뷰, 고객 여정 지도, 어피니티 다이어그램 분석을 통해 시니어들의 요구 사항과 페인 포인트를 도출하였다. 심층 인터뷰에서는 여가 활동, 사회적 교류, 디지털 기술 사용 등 다양한 의견을 수집하였고, HMW(How Might We) 기법을 활용하여 시니어들이 원하는 활동을 제공할 수 있는 방향을 모색하였다. 연구 결과, 시니어들은 오프라인 수업과 사회적 교류를 중시하며 디지털 기술 활용에 어려움을 겪고 있음을 확인하였다. 또한, 지역 기반 프로그램에 대한 높은 수요를 통해 사회적 고립 해소와 정서적 안정의 가능성을 확인하였다. 이를 바탕으로, 본 연구는 시니어들의 여가 활동을 지원하기 위한 디지털 플랫폼 ‘라떼타임’을 제안하였다. 이 플랫폼은 자기 계발, 사회적 연결, 정서적 안정을 동시에 지원할 수 있는 구조를 제공한다. 본 연구는 지역 사회 참여를 촉진하고 디지털 격차를 해결하는 서비스 설계를 통해, 디지털 기반 여가 활동이 시니어들의 삶의 질 향상에 기여할 가능성을 확인하였다. 향후 연구에서는 시니어의 기술 수용도를 높이는 방안과 개별적 조건에 맞춘 맞춤형 지역 서비스 개발의 필요성을 제안하였다.