A Study on Space Branding Strategy in the Home Appliance Brand Space

감성과 문화적 가치가 중요시되는 시대로 변화하면서 유형의 소비보다 경험의 가치를 중요하게 여기는 소비문화로 변모하고 있다. 또한 기술의 발달로 제품의 질이 전체적으로 상향되어 경쟁이 치열해지면서 가전업계에서도 브랜드 경험형 공간의 확산되고 있다. 이러한 소비문화 따라 최근 가전 기업들에서는 공간을 통해 소비자의 경험을 만들고 브랜드의 철학과 가치를 심어줄 수 있는 스페이스 브랜딩이 화두가 되고 있다.<br/> 이에 본 연구의 목적은 가전 브랜드 공간에서 고객의 감성적 충족을 이끌어내는 경험을 만들고, 브랜드의 긍정적인 이미지를 선도할 수 있는 스페이스 브랜딩 전략을 모색해보고자 하였다.<br/> 연구의 방법은 문헌연구를 통해 스페이스 브랜딩과 전략에 대해 고찰하고, 브랜드 공간에서 고객 경험의 중요성을 밝힌다. 그리고 고객이 브랜드 공간을 경험하여 느끼는 만족감에 기반한 공간가치의 측면에서 스페이스 브랜딩 전략을 상징적 차별성, 연상적 정체성, 능동적 참여성, 지속적 관계성, 지역적 맥락성, 사회적 공공성으로 도출하고, 이를 토대로 가전 브랜드 공간 사례를 분석하였다.<br/> 연구의 결과, 가전 브랜드 공간에서 브랜드에 대한 접근성 측면의 기능적 가치는 높게 나타났고, 브랜드와 고객과의 긍정적인 관계 형성을 통해 상승되는 브랜드 충성도 측면의 감성적 가치는 부족한 것으로 나타났으며, 브랜드의 진정성을 경험할 수 있는 사회공헌적 역할 측면의 사회적 가치, 이타적 가치도 미흡한 것으로 나타났다. 결론적으로 스페이스 브랜딩에 있어서 고객의 감성적 충족을 이끌어내는 경험을 만들고, 브랜드의 의미와 가치를 통해 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 선도하는 전략이 필요함을 알 수 있었다. 그리고 경험의 소비가 대두되고 감성과 문화적 가치를 중요하게 생각하는 현시대에서 고객 만족에 기반하여 공간가치를 파악하는 스페이스 브랜딩 전략을 통한 브랜드 공간 계획의 모색은 유용한 방법임을 알 수 있었다.