How foreign tourists’ favorable attitudes toward K-culture affect their value perception and satisfaction when using a food delivery application

K-Culture의 확산으로 한국을 방문하는 외국인들에게 한국의 일상에 대한 체험과 음악, 음식, 뷰티, 의복 등의 소비문화에 대한 체험관광의 수요가 꾸준히 증가하고 있다. 본 연구는 한국의 음식배달앱을 이용해 본 경험이 있는 외국인 관광객을 대상으로 K-Culture에 대한 호감도가 음식배달앱에 대한 지각된 가치에 미치는 영향을 규명하고, 나아가 앱 이용에 대한 만족도에 미치는 영향을 규명했다. 이를 위해 본 연구에서는 외국인 관광객이 많이 찾는 명동, 경복궁, 홍대, 강남을 직접 방문하여 설문조사를 실시하였으며, 2024년 5월 19일부터 26일까지 8일간 각 지역을 2회씩 방문하여 음식배달앱을 이용해 본 경험이 있는 외국인 관광객을 대상으로 설문지를 배포하여 총 170부를 회수하였으며 이중 149부를 최종 분석에 사용하였다. 본 연구 결과, K-Culture에 대한 호감도는 음식배달앱에 대한 지각된 ‘소비 경험적 가치’, ‘쾌락적 가치’, ‘실용적 가치’에는 긍정적인 영향을 미치고 있으나 ‘상징적 가치’에는 영향을 미치고 있지 않은 것으로 나타났다. 한편, 음식배달앱에 대한 지각된 가치와 앱 이용 만족도와의 영향 관계에서는 ‘소비 경험적 가치’와 ‘쾌락적 가치’가 앱 이용 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 연구 결과를 토대로 음식배달앱 사업자가 외국인을 대상으로 애플리케이션을 개발하는데 유용한 자료로 활용할 수 있는 실무적 시사점을 제시하였다.