The Effects of Job Autonomy and Job Crafting on Job Satisfaction, Job Performance, and Turnover Intention: Focusing on Generational Differences and Prior Turnover Experience

본 연구는 급변하는 경영 환경에서 직무자율성과 잡크래프팅이 직무만족과 직무성과를 매개로 이직의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 특히, MZ세대와 비MZ세대의 차이, 그리고 이직경험 유무에 따른 다중 그룹 분석을 통해 세대 및 경력 특성을 고려한 인적자원관리 방안을 모색하고자 하였다. 중소기업 종사자 239명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 부분최소자승구조방정식 모델인 Partial Least Squares(PLS)을 활용하여 가설을 검증한 결과, 직무자율성과 잡크래프팅은 모두 직무만족과 직무성과에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 이직의도에는 직무만족만 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 세대 구분과 이직경험 유무에 따른 집단별 차이는, 직무자율성이 직무성과에 미치는 영향에서 집단 간 유의미한 차이가 있음을 확인하였다. 본 연구는 직무자율성과 잡크래프팅의 중요성을 확인하였으며, 세대 차이와 이직경험에 따른 특성을 고려하여 차별화된 인적자원관리 전략 수립에 유용한 시사점을 제공한다.