Research on Age-friendly Organizational Culture

연구 목적: 본 연구의 목적은 항공사 객실 승무원이 인지하는 연령친화적 조직문화를 세분화하여 파악하고, 정서적 몰입과 조직만족에 미치는 영향관계를 파악하여 항공사의 연령친화적 조직문화의 중요성을 시사하는데 있다.연구 방법: 항공사의 객실 승무원을 대상으로 SNS를 통해 온라인 설문지 전송하여 눈덩이샘플링(snow sampling) 방법으로 진행되었다.연구 내용: 첫째, 항공사의 연령친화적 조직문화를 3가지 하위개념인 조직의 정책 및 지원, 직장상사태도 및 동료지원, 교육훈련으로 구분하여 파악하였다. 둘째, 항공사 객실 승무원이 인지한 연령 친화적 조직문화는 정서적 몰입에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 항공사 객실 승무원이인지한 정서적 몰입은 직무만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.결론 및 제언: 본 연구 결과를 통해, 연령친화적 조직문화도 종사원의 심리적 웰빙을 증진시키는 요소로 작용할 수 있다는 가능성을 시사하고 있으며, 객실 승무원의 정서적 몰입과 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과적으로, 항공사 경영진은 물리적 환경뿐 아니라, 정서적 환경에서도 연령친화적인 조직문화를 형성하는데 노력해야 할 것으로 판단된다.