Exploring the Potential of Generative AI-based Facilitation Assistant Tools and Prototype Proposal for Design Workshops

디자인 워크숍은 참여자들이 창의적 아이디어를 발굴하고 협력하여 문제를 해결하는 활동으로, 이 과정에서 퍼실리테이터는 참여자들 간의 소통을 원활하게 하고, 창의적 아이디어가 자유롭게 흐를 수 있도록 지원하면서 워크숍의 진행을 효과적으로 관리한다. 이러한 복잡한 협업 환경에서 퍼실리테이터 역할은 다양한 역할을 동시에 수행해야 한다. 한편, 최근 생성형 AI 기술은 빠르게 발전하며 다양한 분야에 걸쳐 그 활용도가 증가하고 있다. 이러한 기술적 진보는 퍼실리테이터가 디자인 워크숍에서 맡는 다양한 역할을 효율적으로 수행할 수 있도록 지원할 수 있는 가능성을 열어주었다. 이에 본 연구는 생성형 AI를 활용하여 퍼실리테이터의 다중 역할의 부담을 줄이고, 디자인 워크숍에서 보다 효율적인 진행을 돕는 생성형 AI 기반 퍼실리테이션 보조 도구를 개발하는 목적으로 연구를 진행하였다. 연구 방법으로 문헌조사와 심층인터뷰를 통해 퍼실리테이터가 겪는 페인포인트를 발견하고, 이를 바탕으로 대시보드와 공유보드 형태의 AI 기반 퍼실리테이션 보조 도구를 개발하였다. 테스트 결과, ‘AI 질문’ 기능은 초보 퍼실리테이터에게 유용했으며, 버튼 방식이 주도권을 제공하여 선호되었다. 또한, ‘AI 요약 기록’ 기능이 대화 집중에 도움을 주고 실시간 반응성이 효율적이라는 점이 확인되었다. 결론적으로, 본 연구는 생성형 AI를 활용하여 전통적 디자인 워크숍에서의 퍼실리테이션의 한계를 보완하고, 보다 효율적이고 체계적으로 워크숍을 운영하는 도구를 제안하였다는 점에서 의의가 있다.