Exploring the Determinants of Perceived Risk that Influence the Intention to Use Driverless Taxis : The Moderating Effect of Consumer Innovativeness

본 연구는 소비자가 무인 택시에 대해 인지하는 위험(감지된 위험)과 이를 유발하는 5가지 위험 유형(성능 위험, 심리적 위험, 사회적 위험, 시간 위험, 안전 위험)이 사용 의도에 미치는 영향 을 탐구하고, 감지된 위험의 매개 효과와 소비자 혁신성의 조절 효과를 조사하였다. 연구 대상은 중 국 각 지역의 소비자 372명이었다. 연구 결과, 사회적 위험과 안전 위험은 감지된 위험에 긍정적인 영향을 미치며, 사회적 위험을 제외한 모든 위험 유형은 사용 의도에 부정적인 영향을 미치는 것으 로 나타났다. 감지된 위험은 부분 매개 효과를 가지며, 소비자 혁신성은 부정적인 조절 효과를 보였 다. 자율주행 대중교통 산업은 미래에 새로운 제품의 성능, 심리적 안정, 시간 절약, 안전성 등을 중 점적으로 개선하여 경쟁력을 강화하고, 소비자의 신제품 사용 의도를 높이는 데 주력해야 한다.