A Study on Factors Affecting Learner Satisfaction and Continued intention to use online Learning in University : Focusing on Online Learning Environment and Learner Factors

온라인 학습은 현대 교육의 새로운 패러다임으로 자리를 잡고 있으며, 온라인 학습의 성공은 학습환경과 학습자 요인 모두와 밀접하게 연관되어 있다. 본 연구는 정보시스템의 사용자 만족모형으로 많이 활용되어온 TAM(기술수용모델)과 SDT(자기결정이론)를 통합하여 온라인 학습 환경 요인(시스템 품질, 교육 품질, 상호작용)은 TAM을 기반으로, 학습자 요인(학습 동기, 자기주도 학습)은 SDT를 기반으로 연구모형을 설계하고 검증하였다.수도권 및 충청권 대학생을 대상으로 설문 조사를 시행하고, 유효한 134부의 설문지를 기반으로 구조방정식 모형분석을 진행한 결과, 온라인 교육에서 교육 품질, 상호작용, 학습 동기 요인이 학습자 만족에 매우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 시스템 품질과 자기주도 학습은 유의미한 영향을 미치지 않았다.앞으로 온라인 교육 시장은 지속해서 확장될 것으로 예상되므로, 대학은 학습자 만족을 높이기 위한 온라인 교육 만족 모델의 개발과 평가를 지속적으로 추진해야 할 것이다.