The Effects of Internal Marketing in the Screen Golf Course Employees Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Job Performance

본 연구의 목적은 스크린골프장 종사원에 대한 내부마케팅 적용이 종사원들의 직무만족, 조직몰입, 직무성과에 어떠 한 영향을 미치는지를 규명하고자 한다. 본 연구의 대상은 대구광역시와 경상북도 경산시에 위치하는 스크린골프장 종사원을 모집단으로 설정하였다. 조사대상자의 표집방법은 편의표본추출법을 이용하여 총 123명을 표집 인원으로 선정하였다. 본 연 구는 스크린골프장 종사원의 내부마케팅 요인, 직무만족, 조직몰입, 직무성과를 통계적으로 규명하기 위하여 SPSS 21.0 Version을 이용하여 변인 간의 인과관계를 규명하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구결과 첫째, 내부마케팅 요소 중 권한 위임과 교육 및 훈련이 직무 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 보상 시스템과 교육 및 훈련이 조직 몰입도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 교육 및 훈련, 보상 시스템, 근무 환경, 복리후생, 권한 위임 이 직무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 직무 만족도가 높을수록 직무성과도 높아진다는 결과를 얻었 다. 다섯째, 조직 몰입도가 높아질수록 직무성과도 증가한다는 결과를 얻었다. 따라서 본 연구결과는 교육 및 훈련, 보상 시스 템, 직원 복리후생, 권한 위임이 직무 성과를 향상시키기 위해 중요하다는 것을 발견하였다. 또한, 내부마케팅이 직원의 직무 성과를 개선하고 직무 만족도 및 조직 몰입도를 증가시킬 수 있음을 시사한다. 이러한 결과는 스크린골프장 운영에 있어 내부 마케팅 전략의 필요성을 강조한다.