The Relationship among Marine Leisure Tourism Service Quality, Tourism Satisfaction and City Marketing

본 연구는 해양레저관광 서비스품질과 관광만족 및 도시마케팅 효과의 관계를 구명하는데 목적이 있다. 이를 부산 광역시에 소재한 해양레저관광 서비스 사업장의 프로그램 이용객을 모집단으로 편의표집방법을 활용하여 표본을 수집하 였다. 총 332개의 설문지를 회수하였으며 , 실제 분석에서는 총 308명의 자료를 이용하였다. 통계프로그램 SPSS26를 이용하여 연구목적에 맞춰 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 중다회귀분석을 실시하였다. 그 결과 첫째, 해양레저관광 서비스품질은 관광만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 해양레저관광 서비스품질 은 도시마케팅 효과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관광만족은 도시마케팅 효과에 유의한 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 연구결과를 토대로 해양레저관광업체의 서비스 경쟁력 확보를 위한 실용적 대안과 해양레저관광을 통한 도시 브랜드 마케팅 방안을 제시하고 있다.