A Qualitative Study on the Experiences of International Student Manager at Universities

연구목적: 본 연구는 국내 대학 외국인 유학생 담당자의 경험을 토대로 그들에게 발생하는 어려움과 문제점을 탐색하고 그 현상의 본질과 의미를 파악하고자 한다. 연구방법: 본 연구는 국내 대학의 외국인 유학생 관리 및 지원 업무를 수행하는 담당자이면서 1년 이상의 실무 경험을 가진자를 대상으로 심층 면접을 진행하였으며, Braun과 Clarke가 제시한 주제 분석법 6단계를 적용하여 분석하였다. 연구결과: 담당자들이 경험한 어려움은 ‘정서적 상호작용’, ‘미세 차별과 다양성 수용에 대한 인식 차이’, ‘직업적 책임감과 소진’, ‘다양한 업무 요구와 협업의 어려움’, ‘구조적 및 제도적 도전’의 5가지 대범주로 분류되었으며, 이를 통해 10개의 범주와 20개의 하위 범주가 도출되었다. 결론: 본 연구는 국내 대학의 외국인 유학생 담당자가 겪는 직업적 경험을 탐색하여 문제점을 파악하고, 그들의 직무 만족도와 외국인 유학생 지원 및 관리 업무의 질 향상을 위해 필요한 기초자료를 제공했다. 이는 외국인 유학생 지원 및 관리 체계를 강화하고, 보다 효과적인 정책과 실천 방안을 개발하는 데 기여할 것으로 기대된다.