High-quality Relationships and Their Effects on the Psychological Ownership and Job Performance of Organizational Members: The Mediating Role of Vitality

조직은 한편으로 효과적인 목표 달성을 추구하는 과업시스템이기도 하지만, 다른 한편으로는 그 과정에서 조직 내 사람들 간에 다양한 관계가 형성되는 관계시스템이기도 하다. 이처럼 조직이 일면 관계시스템이기 때문에, 직장생활 속에서 경험되는 사람들 간의 관계의 질이 중요 할 수 있다. 이 관계의 질 여하에 따라 구성원들이 직장생활 속에서 경험하는 주관적인 느낌이나 정서가 달라질 수 있고, 또 그러한 정서 경험을 매개로 구성원들의 직무태도나 행동, 그리고 실제 성과에 상당한 영향이 미칠 수 있는 것이다. 이러한 취지에서, 본 연구는 구성원들 상호 간에 형성된 ‘긍정적 존중’과 ‘상사 신뢰’ 요인을 사회적 관계의 질을 구성하는 주요 요인 들로 설정하고, 이러한 요인들이 구성원의 활력감이라는 정서경험에 미치는 영향을 확인해 보려 한다. 아울러, 본 연구에서는 구성원들이 지각하는 ‘심리적 주인의식’과 ‘직무성과’라는 두 효과성 차원에 대해, 조직 내 형성된 사회적 관계의 질과 구성원들이 경험하는 활력감이 어떠한 영향을 미치는지에 대해서도 살펴보고자 한다. 이를 위해, 본 연구에서는 제조기업 직원들을 대상으로 하여, 동일방법분산의 문제를 최소화하고자 상이한 시점에서 2차례에 걸친 설문조사가 시행되었다. 수집된 자료를 분석한 결과, 본 연구에서 사회적 관계의 질을 구성하는 핵심 구성요인으로 간주한 긍정적 존중과 상사 신뢰는 구성원들의 활력감에 정(+)의 영향을 주 는 것으로 나타났다. 또한 활력감은 이들 두 요인이 심리적 주인의식과 직무성과에 미치는 긍정적 영향을 매개하는 주요한 심리적 경로이자 정서적 메커니즘이라는 사실도 확인할 수 있었 다. 이러한 분석결과에 기반하여, 양질의 사회적 관계와 활력감이 충만한 조직을 만들기 위한 경영관리적 시사점과 함께, 본 연구의 한계점 및 향후 연구과제에 대해서도 토론하였다.