The Impact of the Safety Service Quality Perceived by the Trainees of the Gymnasium Taekwondo on the Practice of Safety Behavior and Customer Behavior

이 연구의 목적은 체육도장업 태권도장의 수련생이 지각하는 안전서비스품질이 안전행동실천과 고객행동에 미치는 영향 관계를 검증하고자 한다. 이 연구의 대상은 2024년 충청남도에 소재한 신고 체육시설 체육도장업 태권도장의 수련생을 모집단으로 설정하였으며, 편의표본추출법을 사용하여 수련생 350명을 표집을 하였고, 불성실한 자료 51부를 제외하고 299부가 최종 분석에 사용되었다. 자료처리는 SPSS 24.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 상관분석 및 다중회귀분석을 시행하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 체육도장업 태권도장 수련생들의 안전교육서비스, 교통안전서비스, 시설장비안전서비스는 안전행동실천에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 체육도장업 태권도장 수련생들의 시설장비안전서비스는 고객행동의 수련지속에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 안전교육서비스와 시설장비안전서비스는 고객행동의 타인추천에 긍정적인 영향을 미친다. 셋째, 체육도장업 태권도장 수련생들의 안전행동실천은 수련지속, 타인추천 모두에 긍정적인 영향을 미친다. 이상의 결과는 체육시설체육도장업 태권도장의 수련생이 지각하는 안전서비스품질은 안전행동실천과 고객행동과 인과관계가 있으며, 안전행동실천이 높을수록 고객행동도 높아진다는 것을 시사한다.