A Study on the Use Intention of Logistics 4.0 Technology and the Moderated Effects of External Pressure

인공지능, 지능형 로봇, 빅데이터 등과 같은 물류 4.0 기술은 물류성과에 많은 영향을 미칠 것으로 예상된다. 본 연구는 물류 4.0 기술의 선행요인과 사용의도의 인과관계 및 외부압력의 조절효과를 분석하고 그에 대한 시사점을 제시하고자 하였다. 분석 결과, 물류 4.0 기술에 대한 지각된 편익, 최고경영진의 혁신성 및 고객서비스 개선은 사용의도에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 지각된 리스크는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그리고 지각된 리스크, 최고경영진의 혁신성 및 고객서비스 개선이 물류 4.0 기술의 사용의도에 미치는 영향 경로에서 외부압력의 조절효과는 발견하기 어려웠으나 지각된 편익의 영향경로에서는 유의미한 조절효과를 갖는 것이 확인되었다.