Upravlenie konfliktami kak neobkhodimoe uslovie raboty organizatsii: obzor zarubezhnoi literatury

статья представляет собой обзор зарубежной литературы по проблеме организационных конфликтов. Рассматриваются источники и причины конфликтов, процесс развития конфликтов на примере модели Л. Понди, стратегии и способы управления конфликтами, поведенческие аспекты разрешения конфликтов.