The Influence of Communication Competence and Mediated Communication Competence on Intergenerational Communication: An Exploratory Study

이 연구는 신세대인 Z세대와 기성세대인 X세대의 커뮤니케이션 능력이 세대 간 커뮤니케이션 만족도에 미치는 영향을 살펴보았다. 특히 커뮤니케이션 능력의 효과를 살펴봄에 있어 기존의 대면 커뮤니케이션 중심의 커뮤니케이션 능력뿐 아니라 오늘날 일상적 의사소통 매체로 자리 잡은 모바일 인스턴트 메신저(카카오톡, DM등)를 활용한 매개된 커뮤니케이션 능력을 함께 고려하였다. 또한 세대 간 커뮤니케이션 상황에서 자신의 커뮤니케이션 능력에 대한 인식뿐 아니라 상대 세대 집단의 커뮤니케이션 능력에 대한 인식의 효과를 동시에 살펴보았다. 이를 위해 이 연구는 우선 모바일 인스턴트 메신저를 활용한 매개된 커뮤니케이션 능력의 구성요인을 밝히기 위한 요인분석을 진행하였다. 분석결과 활용능력, 상호작용능력, 매체선호의 3개 하위차원을 발견하였다. Z세대 집단과 X세대 집단을 나누어 위계적 회귀분석을 진행한 결과, 커뮤니케이션 능력에 대한 인식과 매개된 커뮤니케이션 능력에 대한 인식이 세대 간 커뮤니케이션 만족도에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. Z세대의 경우 매개된 커뮤니케이션 능력과 관련된 변수들이 세대 간 커뮤니케이션 만족도에 상대적으로 더 큰 영향을 주었으며, X세대의 경우 대면 커뮤니케이션 능력, 특히 상대 세대인 Z세대의 대면 커뮤니케이션 능력에 대한 인식이 세대 간 커뮤니케이션 만족도에 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났다.