Exploring the Utilization of AI for 112 Situation Monitoring

본 연구는 시민의 경찰출동 요구를 가장 먼저 인지하고 모니터링하는 112 상황실에서 진행상황의 영상 관제를 위해 인공지능(AI)을 활용할 방안과 효과를 모색하고자 이루어졌다. 국내에는 112 상황실에의 AI 적용 관련 연구가 거의 없어 외국의 상황관제 관련 연구를 분석하고, 우리 경찰이 효과적으로 활용할 분야를 세부적으로 살피고자 심층면접을 병행하였다.연구결과 객체의 감지를 위한 AI 알고리즘 학습자료의 중요성, 실제 범죄영상 활용의 제한을 고려한 예상시나리오 작성 등을 방안으로 도출하였고, 감지객체의 이동상황 확인 및 예측을 위한 AI 알고리즘의 고도화, 신고전화번호 중심에서 위치 중심의 자료검색과 영상 확인으로의 전환도 제언하였다.다만 112 상황실이 사건ㆍ사고의 신속한 해결을 위해 AI를 효과적으로 활용하는 가운데 개인정보 침해를 방지하고자 EU AI Act.를 원용해 AI 시스템을 규제할 방안도 제시하였으며, 이를 통해 국민의 안전 도모와 기본권 보호의 조화를 도모하였다.