A Study on the Relationship between Organizational Citizenship Behavior and Performance in the Public Organizations: Focusing on the Moderating Effect of Job Autonomy

본 연구는 조직시민행동이 조직성과와 직무성과에 미치는 영향과 업무자율성의 조절효과를 살펴보는데 그 목적이 있다. 공공조직이라는 특수한 맥락에서 중앙행정기관 및 광역·기초자치단체 소속 공무원을 대상으로 실시한 설문조사 데이터를 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 조직시민행동은 조직성과와 직무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 조직시민행동 중 개인지향 조직시민행동(OCBI)이 조직성과에 미치는 영향을 업무자율성이 정(+)의 방향으로 조절하는 것을 확인하였다. 즉, 개인지향 조직시민행동(OCBI)이 높을수록 업무자율성이 높은 집단의 조직성과가 더욱 증가하였다. 이를 통해 공공조직의 구성원들이 조직시민행동을 할 수 있는 조직문화를 조성하고 자율적인 업무환경으로의 개선이 필요하다는 것을 알 수 있다. 본 연구는 공공조직에서 조직시민행동과 업무자율성의 중요성을 실증적으로 규명하였다는 데 의의가 있다. 또한 공공조직의 구성원들이 의미 있는 일을 한다는 자기 존중감을 가지고 업무를 수행할 수 있는 공직사회 문화의 변화가 필요하다는 정책적 시사점을 제공하였다.