A Study on the Role and Concept of CSR in Response to the changing Business Environment: Based upon Practitioners' Perception

본 연구는 기업의 ESG 경영 도입으로 CSR의 정의와 역할이 변화할 것이라는 물음에서 출발하였다. 세부적으로 기업 PR 종사자, PR 대행사 종사자, PR 학자와 언론사 종사자의 인식 차이를 살펴보았다. 연구결과에 따르면 CSR의 정의에 대해 기업 PR 담당자들은 CSR을 기업 경영의 일환으로 인식하였으며, PR 대행사 종사자들은 기업 이익 일부를 사회에 환원하는 활동으로 정의하고 있다. 언론사 종사자들도 CSR을 기업 이윤 관점에서 환원하는 활동으로 인식하고 있었다. PR 학자들은 이러한 개념에서 더 나아가 기업의 능력을 기반으로 사회 문제를 해결함으로써 보다 나은 사회를 만드는 것으로 정의하고 있었다. CSR의 역할에 대해 기업 PR 담당자들과 PR 대행사 담당자들은 기업 평판과 이미지를 관리하는 차원에서 CSR을 활용하고 있으며, 기업 PR 담당자들은 기업의 부정적 요인에 대한 위험 및 위기관리 차원까지 고려하고 있었다. PR 학자들과 언론사 종사자들은 CSR 역할을 사회와의 관계에 초점을 맞추고 있는 것으로 보인다. 즉 소외계층이나 중소기업 등 사회 전반에 대한 문제에 기업과 정부의 협력이 필요하다는 것이다. 공통적으로 기업 이익을 사회에 일부 환원한다는 점에서는 동의하였으며, 기업 PR 담당자들은 CSR을 경영 활동, PR 대행사 담당자들은 기업 평판 및 이미지 관리, 언론사 종사자들은 CSR을 사회에 도움이 되는 활동으로 인식하고 있었으며, PR 학자들은 사회 문제를 해결하는 활동으로 인식하고 있었다.