A study on the Digital Healthcare Service Framework based on UTAUT2 Model Digital Literacy in Middle-aged and Elderly

건강정보에 대한 잘못된 이해로 인해 발생하는 부정적 영향의 완화를 위해 디지털 헬스 리터러시 연구는 필요하다. 본 연구는 디지털 헬스 리터러시 취약 계층인 중·고령층을 위해 건강 생활 실천을 도모하는 서비스 모형을 제시하는 것이다. 이를 위해 첫째, 문헌조사를 통해 중·고령층 디지털 헬스리터러시와 UTAUT2 모델을 고찰하였다. 둘째, 정량 조사를 통해 유효요인을 분석하고, 도출된 결과 기반으로 심층 인터뷰를 통해 실제 중·고령층이 각 영향 요인에 대해 느끼고 경험하는 문제와 니즈에 대한 의미를 도출하였다. 셋째, 이를 종합하여 서비스 모형을 제시하였다. ‘쾌락적 동기’에서는 불필요한 경쟁을 줄이는 운동 커뮤니티, 중·고령층에게 맞는 건강 콘텐츠, 이미지를 강조한 기록 공유 공간이 필요하다. ‘습관’에서는 목표 설정 및 달성에 대한 격려 공간, 유의미한 분석 결과 통한 운동 추천 그리고 건강데이터 교환 공간이 필요하다. ‘성과 기대’에서는 개인 건강 데이터 기록공간과 규칙적인 운동 알람이 필요하다. 본 연구는 UTAUT2 기반의 유효요인을 정의하여 기술에 취약한 중·고령층을 위해 적용이 가능한 디지털 리터러시 기반의 헬스 케어 서비스 모형을 제시했다는 점에서 의의가 있다.