Effects of AI Marketing (AIM) of Small Businesses on Competitive Advantage Performance and Continuous Use Intention by Mediating Absorption Capabilities

디지털 환경의 급속한 변화는 인공지능(AI)기술이 발전하는데 많은 기여를 했으며, 인공지능(AI)기술은 방대한 고객 데이터를 효율적이고 가치있는 데이터로 처리하여 개인화된 마케팅에 필요한 전략수립을 가능케 하 였다. 본 연구에서는 인공지능(AI)기술을 활용한 마케팅이 흡수역량을 매개하여 경쟁우위성과와 지속사용의도에 대한 효과를 검증하는 데 그 목적이 있다. 기존의 연구들이 인공지능마케팅(AIM)의 단기적인 효과에 초점을 맞췄 다면, 본 연구에서는 소기업의 장기적인 경쟁우위를 어떻게 강화하여 지속가능한 성장을 이루는지와 흡수역량을 매개변수로 설정하여 인공지능마케팅(AIM)의 효과적인 활용을 위한 내부역량의 필요성에 대한 연구를 진행하였 다. 연구조사 표본은 10인이하 소기업대표 300명을 기준으로 Smart PLS4.0을 이용하여 데이터화 하였다. 본 연구 결과는 인공지능마케팅(AIM)의 효과를 극대화하기 위해선 흡수역량을 높이는 것이 매우 중요하다. 기업의 흡수역 량을 높여 경쟁우위성과를 만들고 이러한 성과를 흡수역량을 통해 지속사용의도에 효과적으로 대응할 수 있도록 하는 다양한 방법을 통해 개선할 필요가 있다.