Major Research Topics and Development Directions in Domestic Airline Service Education: Using Content Analysis and Topic Modeling

본 연구는 2000년부터 2024년까지 국내 항공서비스 교육 연구의 동향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 한국학술지인용색인(KCI)에 등재된 항공서비스 교육 관련 논문 127편을 대상으로 내용 분석과 텍스트 마이닝 분석(TF-IDF, 3-gram, 토픽모델링)을 활용하여 연구 주제, 주요 키워드, 연구 방법론 등을 체계적으로 분석하였다. 주요 분석 결과로는 ‘진로’, ‘만족’, ‘자기효능감’ 등이 높은 TF-IDF 점수를 기록하며 핵심적인 연구 키워드로 도출되었다. 또한, 3-gram 분석을 통해 '자기효능감-진로-준비', '전공-선택-동기' 등의 패턴이 자주 나타나 학생들의 진로 준비와 학습 동기에 관한 연구가 주요한 관심사임을 확인하였다. 토픽모델링 분석 결과, 항공서비스 교육 연구는 주로 취업 준비, 학습 과정, 직업 결정, 심리사회적 요인 등을 중심으로 다뤄지고 있었다. 특히 '취업'과 '준비'가 높은 가중치를 보여, 학생들의 진로 준비가 항공서비스 교육 연구에서 핵심적인 주제로 자리 잡고 있음을 알 수 있었다. 이 외에도 학생들의 심리적 발달과 교육의 질적 향상을 위한 다양한 주제들이 다차원적으로 연구되고 있음을 확인하였다. 본 연구는 항공서비스 교육 연구의 흐름을 파악하고, 향후 교육 프로그램의 발전 방향을 모색하는 데 중요한 시사점을 제공한다. 실무 중심의 교육과정 개선, 학생들의 심리적 역량 강화를 위한 교육 프로그램 도입, 새로운 기술을 활용한 학습 방법의 도입 등 다양한 제안이 도출되었다. 이를 통해 항공서비스 교육이 산업의 요구에 부응하며 지속적으로 발전할 수 있는 방안을 제시하였다.