A Study on Communication Satisfaction among Nurses in General Hospitals

본 연구는 종합병원간호사의 의사소통 만족도를 분석하여, 간호사들 간의 원활한 의사소통이 업무 만족에 미치는 영향을 조사하였다. 2019년 9월 25일부터 10월 24일까지 서울과 경기도의 종합병원 간호사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석방법으로 인구통계학적 특성과 근무특성을 위해 빈도분석, 측정도구의 타당성 및 신뢰성분석을 위해 요인분석, 근무특성에 따른 차이를 알아보기 위해 독립표본 t-test와 ANOVA를 시행했다. 본 연구의 결과는 첫째, 의사소통 만족도의 평균은 3.08점으로 나타났다. 둘째, 연령에 따라 조직분위기에 대한 만족도에서 40대 이상의 경우 20-30대보다 높은 만족도를 보였다(p<.05). 결혼 상태에 따라 수평적 의사소통에서 기혼자들이 미혼자들보다 높은 만족도를 보였으며(p<.05), 학력에 따라 의사소통 만족과 조직분위기에서 대학원 이상의 경우 3년제 대학 졸업에 비해 높은 만족도를 보였으며, 가정의 경제적 상황에서 500만원 이상의 경우 500만원 미만에 비해 수평적 의사소통에 대한 높은 만족도를 보였다. 셋째, 근무특성에 따른 결과는 직위에 따라 부서관리자의 경우 일반간호사 및 중간관리자에 비해 의사소통 만족도와 조직분위기에 대한 높은 만족도를 보였다(p<.05). 병원 내에서 효율적인 의사소통 만족이 간호사의 인력 관리에 있어 매우 중요한 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 이를 통해 다양한 전문가들과의 효과적인 소통과 팀워크를 강화하고, 간호 실무의 질 향상을 위한 기초 자료를 제공하는 데 의의가 있다.