Factors that affect on repurchase intentions of postmenopausal women for dietary supplement products by door-to-door salespersons

본 연구는 방문판매원을 통한 갱년기 여성 건강기능식품의 재구매 의도에 영향을 미치는 요인을 파악하는 데 목적이 있다. 국내 대형 건강기능식품 회사의 6개 지역 대리점에서 건강기능식품을 구매한 경험이 있는 45세에서 65세 사이의 중년 여성 1,168명을 조사 대상으로 다항목 자기기입식 온라인 설문조사 방법으로 수집한 데이터를 수집하고 SPSS 22를 활용하여 계층적 다중회귀분석방법으로 분석하였다. 연구 결과 갱년기 여성의 건강기능식품 재구매 의도는 품질, 가격, 편의성(건강기능식품 섭취 조건이 까다롭지 않고 편하고 좋을수록), 인증마크(우수 건강기능식품 제조 기준 시설 GMP), 브랜드(제품 품질, 출처, 위험성, 안전함 판단에 소요되는 시간 단축 및 구매 후 불만 가능성 최소화) 등 제품 특성 요인에 가장 큰 영향을 받는 것으로 나타났으며, 소비자의 지각된 소비 가치도 재구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 갱년기 여성의 건강기능식품 재구매율을 높이기 위해서는 소비자들에게 정확한 정보를 제대로 제공할 수 있도록 방문판매원들의 교육을 강화하는 동시에 적절한 인센티브를 제공하는 것이 필요함을 시사하고 있다.