An Analysis of the Differences in Perception of Service Value by Golf Course Type

[목적] 이 연구에서는 골프장 유형에 따른 서비스 가치 인식 차이 분석을 통해 골프장 이용객이 지각하는 서비스 가 치수준을 파악하고 비교하여 대중제 골프장과 회원제 골프장이 보다 집중해야 하는 서비스에 대한 방향을 제시해줄 수 있는 기초자료를 제공하는 데 목적을 두었다. [방법] 이를 위해 할당표본추출을 사용하여 경기지역에 소재한 대중 제 골프장 3곳, 회원제 골프장 4곳을 방문하여 이용객 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. SPSS 24.0을 활용하 여 결과를 도출하였으며, 그 결과는 다음과 같다. [결과] 골프장 유형에 따라 서비스 가치 인식 수준에 일부 차이가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로 감정적 가치와 기능적 가치는 대중제 골프장과 회원제 골프장에서 차이가 발견되 지 않았다. 그러나 사회적 가치는 회원제 골프장 이용객들이 대중제 골프장 이용객보다 높게 인식하고 있으며, 화폐 적 가치는 대중제 골프장 이용객들이 회원제 골프장 이용객보다 높게 인식하는 것으로 나타났다. [결론] 골프장 유형 에 따라 이용객이 인지하는 서비스 가치수준은 일부 다르게 나타남에 따라 대중제, 회원제 각 골프장은 이용객의 요 구와 욕구를 충족시키기 위한 적극적인 행동이 이루어질 수 있도록 방안을 모색해야 할 것이다.