Analysis of the Importance and Satisfaction of the MZ Generation Regarding Golf Course Marketing Mix Factors

[목적] 본 연구는 MZ세대들의 고객중심의 골프장 마케팅 환경을 분석하고자 한다. 특히, MZ세대의 골프에 대한 관심 이 줄어들고 있는 현재 상황에서, 다양한 마케팅믹스 요소의 만족도와 중요도 분석 자료는 후속연구과 골프장의 마 케팅 전략 도출에 있어 실증적 자료를 제공해 줄 것으로 기대된다. [방법] 골프장 마케팅믹스를 5가지 항목으로 구분 하여, 세부 문항을 추출하였다. 추출된 문항을 토대로 중요도와 만족도 분석을 실시하였다. 중요도와 만족도 분석을 위해는 IPA 분석방법을 활용하였다. [결과] IPA 분석결과 중점 개선영역은 그린피 수준 등 8개 항목, 유지 관리영역 은 그린피 할인율 등 6개, 개선 대상영역은 이동 소요시간 등 6개, 과잉 투자영역 캐디의 전문성 등 5개 항목으로 분 석되었다. [결론] 연구결과를 토대로 앞으로 골프장 마케팅믹스 전개하는데 있어 세분화된 시장별로 시장의 특성을 잘 이해하고, 적극적으로 대응해야 하는 부분과 차별화를 만들어내야 하는 부분 등을 고려한다면 지금보다 더 좋은 성과를 낼 수 있을 것이다.