The influence of transformational leadership and Pygmalion leadership on the relationship of leader-members exchange(LMX), trust and cooperation behaviors

본 연구에서는 여행업 종사원을 대상으로 변혁적 리더십과 피그말리온 리더십이 리더-구성원의 교환관계에 미치는 영향과 리더-구성원의 교환관계가 리더신뢰와 협력행동에 미치는 영향을 실증적으로 연구하고자 하였다. 서울에 소재하고 기획여행상품을 판매하고 있는 여행사의 종사원을 대상으로 설문조사를 실시하여 총297부의 설문지를 실증분석에 활용하였다. 요인분석 결과 변혁적 리더십은 카리스마, 지적자극, 개별적 배려로 구분되었고, 피그말리온 리더십은 분위기, 입력, 출력, 피드백으로 구분되었다. LMX와 신뢰 및 협력행동은 단일차원으로 구분되었다. 가설검증 결과 변혁적 리더십의 카리스마는 LMX에 유의한 영향을 미치고, 지적자극, 개별적 배려는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 피그말리온 리더십의 분위기, 출력, 피드백도 LMX에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 입력은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. LMX는 신뢰와 협력행동에 유의한 영향을 미치고, 신뢰 또한 협력행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 연구되었다.