Paths from Anonymity to Argument Quality in Online Communities

온라인 익명성이 온라인 커뮤니티의 성과에 미치는 영향에 관한 기존연구들은 일관성이 결여된 연구결과를 보고하고 있다. 이러한 현상을 새롭게 해석하기 위해 본 연구는 정체성 이론과 사회적 유대 이론에 기반하여, 익명성이 커뮤니티의 중요한 산출물인 토론의 질에 영향을 미치는 경로를 규명하였다. 즉, 정체성 이론에 근거하여 집단정체성을 매개변수로 제안하였고, 사회적 유대 이론에 따라 사회적 유대관계와 집단규범 등을 매개변수로 제안하였다. 국내 248명의 온라인 커뮤니티 참여자들로부터 자료를 수집하여 분석한 결과 집단정체성이 익명성과 토론의 질 사이에 매개변수로 작용한다는 것을 확인하였다. 또한 사회적 유대관계와 이것의 영향을 받는 집단규범이 또 다른 경로의 매개변수들로 작용하는 것을 발견하였다.