Proposal of a Visual Search-Based Service Concept for Elderly Users

본 연구의 목적은 디지털 환경의 발전이 가져온 세대 간 디지털 격차로 인해 노년층이 직면하는 ‘실버 택스(Silver Tax)’라는 사회적 문제에 주목하여, 노년층이 오프라인 쇼핑 환경에서 최저가격으로 구매할 수 있도록 도움을 주는 서비스의 컨셉을 제안하는 것이다. 이를 위해 문헌 연구를 통해 노년층의 특성을 이해하고, 시각 검색 서비스의 현황과 노년층이 기대하는 디자인적 가치를 조사하였다. 또한, 사용자 조사를 통해 노년층의 쇼핑 과정에서의 경험을 수집하였다. 수집된 자료를 분석하여 노년층의 주요 불만 사항과 니즈를 파악하고, 이에 대한 해결방안을 제시하였다. 최종적으로 문헌 연구와 사용자 조사 결과를 바탕으로 서비스 컨셉을 제안하였다. 이 서비스는 시각 검색기능을 기반으로 한 모바일 애플리케이션으로, 오프라인 쇼핑 과정에서 노년층의 어려움을 해소하고 합리적인 쇼핑을 지원하는 방향성을 제시하고자 하였다.