Exploring Strategies to Enhance Operational Efficiency of National Science Museums: A Case Study of the Busan National Science Museum

과학관은 과학문화 확산과 학교 밖 교육기관으로서 중요성이 높고 기관 수도 확대되고 있다. 본 연구의 목표는 과학관의 기능수행 효율성을 높이는 방안을 찾는 것이다. 이를 위해 선행연구로부터 과학관 운영 효율성 영향요인을 4개 영역(경영, 전시, 교육, 문화행사), 16개 세부 요소로 도출하고, 국립부산과학관 직원 42명으로부터 각 요소의 중요도와 현재 수준을 5점 척도로 조사하여 개선이 필요한 요소를 찾고, 개선방안 의견을 수집하였다. 설문은 Borich 요구도와 The Locus for Focus 모델을 사용하여 분석하였으며, 결과는 다음과 같다. 4개 영역을 비교한 결과 Borich 요구도는 전시, 경영, 문화행사, 교육 순서로 나타났다. 16개 세부 요소를 분석한 결과, 인사 조직, 전시품질, 전시전문인력수, 전시중장기계획, 기관목표 비전 중장기계획, 기관장, 전시예산 등 7개 요소는 Borich 요구도가 1～7순위로 높고, LF 모델에서도 중요도가 높고 현재 수준이 중요도에 못 미치는 HH영역에 분포됨으로써, 시급한 개선이 필요한 것으로 나타났다. 4개 영역을 분리하여 각 하위요소를 분석한 결과, 경영영역의 인사 조직, 기관목표 비전 중장기계획, 기관장, 전시영역의 전시 품질, 교육영역의 교육콘텐츠품질 요소에서 개선이 필요한 것으로 나타났다. 개선방안 의견으로는 과학관 목적에 적합한 운영의 일관성과 전문성을 강화하고, 전시와 교육프로그램의 질적 향상, 과학문화행사의 브랜드화 전략 등 개선 필요 요인을 포함하여 과학관의 전반적인 운영체계를 효율적으로 개선하는 방안이 제시되었다. 본 연구가 확대되고 있는 국립과학관의 운영 효율성 증진방안을 모색하는데 시사점을 줄 것으로 기대한다.