A Study on the Improvement of Work Environment and Multidisciplinary Convergence of Operating Room Nurses through Artificial Intelligence-Based Service Design

본 연구는 수술실 간호사의 높은 업무 부담과 이에 따라 발생하고 있는 직무 스트레스가 현재 의료 산업에서 중요한 문제로 부각됨에 따라 시작되었다. 본 연구의 목적은 AI 기반 서비스디자인을 제안함으로써 수술실 간호사의 업무 환경을 개선하고, 이들의 업무부담을 완화하는 것이다.<br/> 따라서 본 논문은 수술실 간호사가 업무 중 직면하는 문제를 파악하고, 이를 해결하기 위한 AI를 활용한 솔루션을 적용하였다. 연구 결과 및 내용은 다음과 같다.<br/> 첫째, 문헌 조사와 사례 연구를 통해 수술실 간호사의 업무 현황과 환경 특성을 이해하고, 양적 조사와 질적 조사를 통해 사용자 경험을 심층적으로 조사하였다.<br/> 둘째, 도출된 데이터를 바탕으로 AI와 수술실 간호사의 협업 기회 요인을 분석하고, 이를 바탕으로 서비스디자인 시나리오를 작성하여 프로토타입을 개발하였다. 이후 해당 프로토타입의 사용성과 효과를 검증하였다.<br/> 이러한 연구 결과는 AI 기술을 활용한 서비스디자인이 수술실 간호사의 업무 효율성을 높이고, 업무 부담 완화에 효과적일 것으로 기대한다. 향후 수술실 내 AI 기술 서비스를 통해 보다 향상된 의료 서비스를 제공하기 위한 추가적인 연구가 필요하다.