Analysis and implications of digital transformation for small business owners in the Post-COVID era

4차 산업혁명의 도래로 소상공인들은 급격한 디지털 환경 변화에 직면해 있다. 디지털 및 스마트 기술의 빠른 도입, 사회적 환경 변화, 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 거래 증가가 이러한 변화를 주도하고 있다. 본 연구의 목적은 소상공인의 디지털 전환에 영향을 미친 요인을 분석하고 디지털 전환 방안의 시사점을 제공하는 것이다. 2020년부터 2023년까지 ‘소상공인과 디지털화’, ‘소상공인과 전자상거래’, ‘소상공인 디지털 전환’ 키워드로 검색한 뉴스 기사의 제목과 본문을 텍스트 분석했다. 워드클라우드와 TF-IDF를 통해 전체적인 흐름과 중요 이슈를 파악한 뒤, N그램 분석으로 주요 키워드 간 관계를 조사하였다. LDA 토픽 모델링으로 주요 주제를 도출하고 구조화를 분석한 후, 이를 바탕으로 담론분석(CONCOR)을 실시하여 텍스트 군집의 의미를 해석하였다.<br/> 분석 결과, 코로나19 팬데믹과 정부의 뉴딜 정책이 디지털 전환의 주요 동력으로 작용했으며, 민간 기업의 참여와 금융 지원 확대가 두드러졌다. 특히 글로벌 시장 진출 관련 키워드 증가로 디지털 전환의 중요성이 더욱 강조되었다. 이러한 결과를 바탕으로, 소상공인의 디지털 전환 지원을 위해 종합적이고 체계적인 지원 정책과 정부-민간 기업간 협력이 중요하다는 시사점을 도출하였다. 본 연구의 현황분석 결과가 소상공인 디지털 전환 정책 수립을 위한 중요한 기초 자료로 활용되기를 기대한다.