Perceptions of Small Business Owners on Live Commerce : Based on Focus Group Interview

본 연구는 정보통신기술의 비약적인 발전으로 인해 소상공인들의 비즈니스 운영 방식이 크게 변화하고 있는 상황에서 라이브 커머스에 대한 소상공인들의 인식과 라이브 커머스 도입이 그들의 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지에 대해 파악하였다. 이를 위해 라이브 커머스를 사용하는 15명의 소상공인들을 인터뷰하고, 이들을 업종에 따라 3개의 그룹으로 나누어 포커스 그룹 인터뷰를 실시하였다. 연구 참여자들은 한국에서 라이브 커머스를 성공적으로 운영 중인 다양한 업종의 소상공인들로 구성되었다. 각 인터뷰는 Krueger와 Casey가 제안한 질문 방식을 사용하여 반구조화된 질문지를 통해 진행되었으며, 참여자들의 다양한 경험과 의견을 심층적으로 수집하였다. 연구 결과, 소상공인들은 라이브 커머스를 통해 더 넓은 고객층에 도달하고, 실시간으로 고객과 상호작용하며 매출을 증대시키는 긍정적인 효과를 경험한 것으로 나타났다. 그러나 기술적인 문제와 초기 투자 비용, 플랫폼 정책의 복잡성 등 여러 어려움도 함께 존재하였다. 이러한 결과를 바탕으로 소상공인들이 라이브 커머스를 효과적으로 도입하고 운영하기 위해 필요한 지원과 전략을 제안하며, 라이브 커머스의 지속 가능성을 높이기 위한 방안을 논의한다. 이 연구는 소상공인들이 라이브 커머스를 통해 더 큰 경제적 성과를 거둘 수 있도록 돕는 중요한 기초 자료가 될 것이다.