A Study on the Design of Smartphone Interface Based on the Kano Model -Focused on Samsung Brand-

최근 스마트폰의 발전과 함께 인터페이스 디자인에 관한 관심이 높아지고 있다. 사용자들은 직관적이고 개인화된 스마트폰 경험을 원하며, 스마트폰 제조사들은 더욱 향상된 인터페이스를 개발하도록 촉진하고 있다. 이에 본 연구에서는 삼성 스마트폰을 중심으로 디자인 요구사항을 분석하고, 사용자 경험 향상을 위한 스마트폰 인터페이스 디자인 가이드라인을 제안, 활용 가능성을 검토하는 것을 목적으로 한다. 이에 본 연구는 문헌 연구와 스마트폰 사용자를 대상으로 한 인터뷰를 통해 인터페이스 디자인에 대한 기본 요구를 파악하고, 닐슨의 10대 사용성 원칙에 따라 요약 및 분류하여 사용자 인터페이스 요구사항을 도출하였다. 카노 모델과 팀코 고객만족계수를 통해 20개의 품질 속성 항목 중 매력적 품질(A) 4개, 일원적 품질(O) 5개, 당연적 품질(M) 8개, 무관심 품질(I) 3개, 역 품질(R)은 0개로 분류하여 사용자 경험에 영향을 미치는 요소를 식별하고 우선순위를 산출하였다. 종합적인 우선순위 3위로 선정된 요구사항은 ‘시간/날짜 표시’, ‘간결한 레이아웃’, ‘일상 용어’이다. 이는 사용자가 스마트폰 인터페이스에서 가장 기본적인 수요를 충족시키기 위해 ‘시간/날짜’와 같은 기본 정보를 언제든지 확인할 수 있는 가시성, 간결하고 심미적인 레이아웃, 그리고 이해하기 쉬운 일상용어를 사용하는 것이 중요하다는 것을 나타낸다. 분석 결과를 바탕으로 12개의 스마트폰 인터페이스 디자인 가이드라인을 제안하였다. 본 연구의 결과로써 디자이너가 사용자의 요구를 보다 정확하게 파악하여 사용자의 기대에 더 부합하는 스마트폰 인터페이스를 디자인할 수 있도록 도와준다. 또한, 본 논문에서 제안하는 디자인 가이드라인은 스마트폰 인터페이스 디자인에 대한 이론적 참고 근거를 제공하며, 스마트폰 인터페이스 디자인의 지속적인 최적화 및 업그레이드를 촉진할 것으로 기대된다. 제한된 샘플으로 이루어졌다는 한계가 있어 향후 연구에서는 보다 광범위한 사용자 데이터를 포함한 연구가 필요할 것이다.