A Study on the Improvement of Performance Evaluation of Public Employment Service Institutions; A Case Study of Gyeonggi-do Job Center

본 논문은 현재 시행되고 있는 경기도의 일자리센터 평가 방법과 관련된 문제점을 보완하기 위해 각 일자리 센터의 내 · 외부 환경요인을 반영한 새로운 성과평가 방법과 모형의 개발을 시도하였다. 이를 위해 먼저 국내 · 외 고용서비스 제공 주체인 고용센터에 대한 성과평가 방법을 검토 후 일자리센터의 성과(알선 취업건 수)에 영향을 줄 수 있는 내 · 외부 환경요인으로 구성된 모형을 구축하였다.<br/> 이어서, 행정자료와 조사자료를 사용한 횡단분석과 종단분석을 통해 경기도 일자리센터의 성과(알선 취업건수)에 일자리센터가 직면하는 내 · 외부 환경요인이 영향을 주고 있음을 확인하였다. 이에 따라, 일자리센터 내 · 외부 환경요인을 반영한 새로운 성과평가모형을 통해 일자리센터별 목표(예측값)를 설정하고 이를 실제 성과와 비교하는 목표관리제(MBO)를 운영함으로써 평가와 관련된 객관성을 제고하는데 본 논문이 기여할 것으로 기대된다. 끝으로 본 논문의 한계점과 향후 연구주제를 제시하였다.