Analysis of Job Competency in Secretary-Medical Services to Expand the Job Area

현대 사회는 기후 변화, 디지털 기술의 발전, 인구 고령화 등으로 인해 다양한 분야에서 혁신적이고 효율적인 전문 지식을 가진 인재를 필요로 한다. 특히, 기업경영 및 의료서비스 분야에서는 인간 중심의 접근 방식과 사회적, 윤리적 다양성을 고려한 맞춤형 서비스가 요구되고 있다. 본 연구는 비서와 의료서비스 직무의 NCS 기반 역량을 분석하고, 기초 능력, 기술, 태도 등을 비교하고자 한다. 이를 위해 NCS 국가직무능력표준을 기반으로 한 직무 역량 분석과 채용정보를 활용한 실무적 역량 분석을 병행하여 진행하였다. 연구 결과, 의료 코디네이터와 비서 직무는 여러 공통 역량을 공유하고 있음을 확인하였다. 두 직무 모두 의사소통 능력, 대인 관계 능력, 문제 해결 능력 등이 중요하게 요구되었으며, 각 직무의 특성에 따라 필요한 기술과 지식은 차이가 있었다.<br/> 의료 코디네이터는 의료 관련 지식과 고객 응대 능력이 강조되었으며, 비서는 경영지원과 문서 관리 능력이 중점적으로 요구되었다. 본 연구는 비서와 의료서비스 직무의 역량을 비교 분석하여, 두 직무가 상호 보완적으로 융합될 수 있는 가능성을 제시하였다. 이를 통해 직무 간의 경계를 허물고 다양한 직무 역량을 개발함으로써 직무역량확대를 위한 인재 육성에 기여할 수 있을 것이다.