The Impact of Job and Organizational Factors on Turnover Intentions of Case Managers in Medicaid

본 연구는 의료급여관리사의 직무요인과 조직요인이 이직의도에 미치는 영향을 파악하는데 목적이 있다. 연구방법 은 시･군･구 의료급여관리사를 대상으로 2020년 6월 1일부터 2주간 자료수집을 하였다. 총 484명이 응답하였으며, 403부를 최종분석에 사용하였다. 자료분석은 SPSS WIN 29.0를 이용하여 이분형 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 일반 적 특성과 이직의도는 관련이 없었으며, 직무요인에서는 재직기간, 직무만족도, 연간 가정방문 인원, 건당 서류작성 시간, 외 근업무 비중이 이직의도와 관련이 있었다. 조직요인에서는 고용형태, 의료급여관리사가 부족한 지역, 의료급여관리사 채용이 어려운 지역에서 이직의도가 높게 나타났다. 이직의도를 줄이기 위하여 서류작성 시간을 최소화하도록 전산화를 구축하고 양 식을 간소화할 것을 제안한다. 그리고 지역별 및 재직기간별 특성을 고려한 의료급여관리사의 업무량과 배치기준을 개선하고 의료급여관리사 채용이 어려운 지역의 원인을 탐색하는 추가 연구가 필요하다.