Analyzing Customer Experience Trends in Boutique Fitness : Focusing on Personalization and Community Building Strategies

본 연구는 해외 부티크 피트니스 센터의 고객 경험 혁신 트렌드를 분석하고, 이를 바탕으로 국내 부티크 피트니스 센터의 발전 방향성을 모색했다. 해외 사례에서는 맞춤형 서비스와 커뮤니티 형성 전략이 고객 경험을 차별화하는 주요 요소로 나타났다. 본 연구는 국내 시장에 해외의 성공 사례를 적용할 때의 한계점을 지적하며, 국내 부티크 피트니스 센터 의 고객 경험 혁신을 위한 구체적 전략 제안과 향후 연구 방향성을 제시한다.