Effect of Service Quality of Marine Sports Events on Use Satisfaction and Post Visit Behavioral Intention

이 연구는 해양스포츠이벤트 서비스품질이 이용만족 및 방문 후 행동의도(재방문의도, 추천의도) 간의 인과관계 를 분석하여 타 지역과의 차별성과 서비스품질의 향상을 통해 참여자들의 만족도 향상과 방문 후 행동의도인 재방문의도 와 추천의도를 높이고자 실증적 기초자료를 제공하는 데 주체적인 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해, 해양스포 츠이벤트에 참여한 382명에게 최종자료를 수집하여 수집된 데이터를 통계프로그램인 SPSS 버전 29.0을 사용하여 빈도, 상관, 회귀분석(다중, 단순)을 각각 수행하였다. 수행한 분석 결과를 바탕으로 다음과 같은 결과를 도출하였다. 연구 결과 로 첫째, 해양스포츠이벤트의 서비스품질은 이용만족에 긍정적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 해양스포츠이벤트의 서비스품질은 방문 후 행동의도에 프로그램, 물리적 환경, 상호작용에서는 긍정적인 영향을 미치고, 프로그램 홍보에서는 영향을 미치지 않았다. 마지막으로 해양스포츠이벤트의 이용만족은 방문 후 행동의도에 긍정적으 로 유의미한 영향력을 가지는 것으로 확인되었다. 타 지역과의 경쟁적 우의를 확보하여, 이용자들의 만족도 향상과 방문 후 행동의도에 긍정적인 영향을 주기 위해 서비스품질 향상에 더욱더 많은 노력과 다양한 서비스 제공이 필요하고 이러한 획기적인 개선과 효율적인 방안을 보완하여 참여객들의 재방문으로 지역의 부가가치 향상과 다양한 지역의 소비가 이루 어질 것으로 판단된다.