Impact of Professionalism of Visiting Nurses at Long-term Care Facilities for the Elderly on Service Quality: Moderating Effect of Job Stress

본 연구는 노인장기요양기관 방문간호사의 전문직업성과 방문간호 서비스 질과의 관계에서 직무스트레스의 조절 효과를 검증하였다. 가설검증을 위해 한국방문간호사회에 등록되어 있는 회원사를 통해 자료를 수집하여 최종 101부를 분석에 활용하였으며, 위계적회귀분석을 실시하였다. 이에 따른 본 연구의 주요 결과는 첫째, 전문직업성은 서비스 질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무스트레스는 서비스 질에부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 전문직업성과 서비스 질과의 관계에서 직무스트레스는 조절 효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해 노인장기요양기관 방문간호사의 전문직업성이 방문간호 서비스 질에 미치는 영향력을 파악하고 이들과의 관계에서 직무스트레스의 조절 효과를 검증함으로써 방문간호사가 제공하는 서비스의 질적 향상을 위한 학문적 규명과 더불어 실천적, 정책적 함의를 제공하였다.