The Effect of Characteristics of OTT on Image, Satisfaction, and Repurchase Intention of OTT service

이 연구는 OTT 서비스 특성, OTT서비스 이미지, 만족 그리고 재구매 의도에 미치는 영향의 관계를 실증적으로 분석하였다. OTT 서비스의 발전 가능성을 규명하여 다양한 계층의 소비 촉진을 위한 목적으로 수행하였다. 연구대상은 S시와 K도를 모집단으로 선정하였다. 300명의 표본을 이용하여 SPSSwin 24.0(IBM Corp.) 프로그램을 이용하여 자료 처리를 하였다 . 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, OTT 서비스 플랫폼을 이용하는 소비자가 점차 확대 되고 있는 추세로 확인하였다. 둘째, OTT 서비스의 편재성은 남성보다 여성이 높게 나타나 재구매 의도를 추론할 수 있다. 셋쨰, OTT 서비 스 특성 중 시청 능동성과 플랫폼 다양성은 OTT서비스 이미지에 유의한 영향을 미쳤다. 또 OTT 서비스 특성 중 시청 능동성과 콘텐 츠 풍부성은 OTT 서비스 만족에 영향을 미쳤다. 넷째, OTT 서비스 소비자들이 인지하는 이미지 및 만족이 높을수록 재구매 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 이 연구 결과를 종합하면, OTT서비스 특성과 OTT 서비스 이미지 및 만족의 인과관계와 재구매 의도로 이어지는 소비자의 기대에 부응하는데 시사점을 제시한다.