Analyzing the structural relationships between user participation, perceived sacrifice, service satisfaction, and intention to reuse child and adolescent psychological support services: A multigroup analysis of urban and rural area

본 연구는 아동 · 청소년 심리지원서비스 재이용의사와 이용자참여, 지각된 희생, 서비스만족 간의 구조적인 관계를 파악하고 시지역과 군지역의 지역 간 격차를 다집단 분석을 통해 파악해보고자 하였다. 이를 위해 경북지역 사회서비스 가운데 아동심리지원서비스에 참여하고 있는 지역 아동 청소년 심리지원서이용자의 보호자 248명의 설문자료를 분석하였다. 분석결과 첫째, 이용자 참여와 지각된 희생, 서비스 만족은 재이용의사에 모두 유의한 영향을 미쳤고 둘째, 이용자 참여와 지각된 희생은 서비스 만족을 거쳐 재이용의사에 간접적인 영향을 미쳤다. 셋째, 시 · 군 지역 다집단분석 결과에서 시지역은 재이용의사에 영향을 미치는 주요 요인의 직접 경로가 유의하였으나, 군지역은 재이용의사에 영향을 미치는 주요 요인의 직접 경로가 유의하지 않았다. 연구결과를 토대로 이용자의 재이용의사를 향상시키기 위한 실천적, 정책적 방안을 제시하였다.