The Effect of Digital Competence of Small Businesses on Online Market Agility and Performance: Focusing on the Moderating Effect of External Collaboration Networks

[연구목적] 본 연구는 소상공인의 디지털 역량이 온라인 시장민첩성과 성과에 미치는 영향을 조사하고, 온라인 시장민첩성이 디지털 역량과 성과 사이에서 매개 역할을 하는지, 외부협력 네트워크가 디지털 역량과 온라인 시장민첩성 사이에서 조절 효과를 가지는지 확인하고자 한다.<br/>[연구방법] 대구 지역에서 온라인으로 영업 및 판매 활동 중인 소상공인 254명을 대상으로 네이버 오피스 설문과 오프라인 설문을 병행하여 조사하였고, SPSS를 사용하여 회귀분석을 실시하였다.<br/>[연구결과] 디지털 기기 리터러시와 디지털 콘텐츠 리터러시는 온라인 시장민첩성에 유의한 정(＋)의 영향을 주었으나, 성과에는 디지털 기기 리터러시만 유의한 영향을 미쳤다. 디지털 기기 리터러시와 성과 사이에서 온라인 시장민첩성은 부분 매개효과를 가지며, 외부협력 네트워크는 디지털 기기 리터러시와 온라인 시장민첩성 간의 관계를 유의하게 조절하지만, 디지털 콘텐츠 리터러시와의 관계에서는 조절효과가 없는 것으로 나타났다.<br/>[연구의 시사점] 이론적으로는 소상공인의 디지털 역량을 정의하고, 조직민첩성의 하위변수로 다루던 시장민첩성을 온라인 진출이 활발한 현 상황에 맞춰 온라인 시장민첩성에 초점을 두고 이를 활용한 매개효과를 최초로 검증하였다. 정책적 시사점으로는 소상공인의 디지털 역량 강화 교육을 세분화하여 디지털 기기 교육뿐만 아니라 디지털 콘텐츠 교육도 함께 병행할 필요성을 제시하며, 온라인에서 사업 중이거나 예정인 소상공인 간의 정보 교류를 위한 네트워킹 기회가 함께 제공될 필요성이 있다.