Analysis of digital marketing and its effect on the positioning of Peruvian universities in 2023

Introducción/objetivo: Todo cambio y planificación estratégico publicitario o comercial que se realice en los medios digitales se denomina marketing digital, lo que ayuda a las universidades a posicionarse, por lo que las universidades peruanas crean y comparten contenido relevante en las plataformas digitales. El objetivo de este estudio es determinar cómo el marketing digital afecta la posición de las universidades peruanas. Metodología: Se empleó un enfoque cuantitativo y el diseño de investigación fue deductivo, no experimental. Se aplicó la herramienta de encuesta a 433 estudiantes que estudian en la Universidad Continental (Arequipa, Cusco, Huancayo y Lima), y el modelo utilizado es el de Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), un método estadístico multivariado para analizar la variable independiente marketing digital y la variable dependiente posicionamiento. Resultados: El estudio tuvo como resultado que la variación en unidades de captación de clientes, conversión del cliente y distribución de contenidos genera una variación en el posicionamiento de 0.36, 0.24, y 0.20 unidades respectivamente. Conclusiones: la adquisición de clientes es el factor más determinante para el posicionamiento, seguido por la conversión y, finalmente, la distribución de contenido. Además, se establece que la adquisición de clientes impacta principalmente el nivel de servicio, mientras que la distribución de contenido influye más en el nivel de personal.